首页> 退换货流程

     

    一、 退货流程:
    1、 如果您的订单需要办理退货,请您务必先与YOTO 业东售后服务中心联系。
    2、 YOTO 业东售后人员向阁下发送《商品退回函》,包含订单号码、公司名称、产品明细及货物接受信息,该函件将被视为YOTO 业东物流仓库货物接受凭证,否则阁下送达的产品可能会被退回。
    3、 阁下将含有《商品退回函》的产品发送至YOTO 业东指定收货地点,或由YOTO 业东指定快递公司上门将货提回。
    4、 YOTO 业东确认收到您退回的产品后,将在7个工作日内将货款退还至阁下指定账户,您也可以作为货款支付其他订单。
     

    二、 换货流程:
    1、 如果您的订单需要办理换货,请您务必先与YOTO 业东售后服务中心联系。
    2、YOTO 业东售后人员向阁下发送《商品退回函》,包含订单号码、公司名称、产品明细及货物接受信息,该函件将被视为YOTO 业东物流仓库货物接受凭证,否则阁下送达的产品可能会被退回。
    3、 阁下将含有《商品退回函》的产品发送至YOTO 业东指定收货地点,或由YOTO 业东指定快递公司上门将货提回。
    4、 如更换的产品金额高于原产品金额,阁下需同时将剩余货款汇至YOTO 业东账户。
    5、 YOTO 业东售后人员将综合库存情况,与阁下确定更换产品送达时间。
    6、 YOTO 业东确认收到您退回的产品后,在约定时间内将更换产品发送至阁下指定地点。
    7、 如更换产品金额低于原产品金额,YOTO 业东同步将多余货款退还至阁下指定账户,或作为货款支付其他订单。

     

    以下问题请阁下注意:
    1、所退产品必须含有良好的包装(包括外包装及内部填充物)以保证退回产品完好,您可以重新使用YOTO 业东发货时的包装材料,  如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中,请您务必放入足够的填充物。
    2、退换货时,如涉及发票退回,请您不要将发票放在货物中一起寄送,YOTO 业东售后人员将和您确认发票寄送地址,避免丢失。

     

    如有需要请致电YOTO 业东中国区客户服务中心

    +86-21-6625 1999

     

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